适合要写清楚、带说明的事
contact@newest-wanbo.com.cn
账户记录查询、厂商资料提交、字段更新与分类调整申请，写成文字发过来最稳妥。正文里带上账号和时间范围，我们回复时就能直接把结果一并说清。
万博游艺 · 联系方式
记录对不上、分类找不到，都有对口的渠道接住
刚回到账户中心想把上个月的记录理顺，按分类翻了几层还没落到想看的厂商资料页，或者贵司打算把资料放进厂商专区——这几类事分别走邮箱和电话两条线。您把来意和关键信息一次说清，客服当班就能把对应记录调出来，不用来回补问。
适合要当场问明白的事
400-5386-5079
分类层级怎么逐层展开、下载入口该按哪类设备选、页面上某一步没走通，打过来由值班客服带着您点一遍，比来回写邮件更快。
福建厦门
福建省厦门市思明区软件园二期望海路23号
分类复校、资料整理与客服值班都在厦门软件园二期完成，寄送纸质材料请使用这个地址。
账户记录查询
把这几项写进邮件，定位会快很多
同一账号下，不同时间段的记录是分开摆放的。您把定位信息一次给全，客服第一封信就能翻到对应区间，不用先回信确认再等您补。
逐项勾选左侧方框，确认信息是否齐全。 四项已齐，按上面的邮箱发过来就行。
账号 · 时间范围 · 查询项
9:00–21:00
工作日在线
响应时间
工作时间内，两小时内回信
邮件到达客服邮箱后，两小时内会有回复；电话在工作日 9:00 至 21:00 由值班客服接听，非工作时段可以先把问题发到邮箱。
碰上咨询集中的时段，我们按到达先后顺序处理，账户与记录相关的来信排在前面；当天 21:00 之后发来的邮件，会在下一个工作日的上午顺序回复。
如果同一件事已经打过电话，再补一封邮件写明账号，后续跟进会更顺。
运营基点与服务范围
从厦门出发，服务全国用户
团队自二〇一六年起持续做分类目录、厂商资料与内容更新，运营基点位于福建厦门思明区软件园二期，分类复校、资料整理和客服值班都在这里完成。
服务范围以福建为基点辐射全国用户，各地访客都能通过上面两个渠道找到我们；需要寄送材料时，可用下面这个联系地址。
福建省厦门市思明区软件园二期望海路23号
厂商与内容伙伴
贵司资料怎么进厂商专区
厂商专区已收录一百二十家厂商资料页，每一页都带版本号、更新记录与联系方式三类字段。提交或更新资料时，把要变更的内容列清楚发到客服邮箱即可，通常在两个工作日内上线。
- 首次提交附厂商名称、简介、希望归入的一级与二级分类，以及对接人的联系方式。
- 字段更新标注要修改的字段和新内容，例如版本号、更新记录或对外联系方式。
- 分类调整写清想调往的分类位置和调整原因，收到后由编辑排期处理。
内容供稿、技术接口与厂商资料三类伙伴都可以走这条线路，涉及对接方式的问题，客服会转给相应同事继续跟。
四种常见来意，各自走哪条线
选一个场景，留下对应的渠道与处理顺序。
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记录查询
上个月的记录想再看一遍
推荐渠道：客服邮箱
来信写明账号与时间范围，客服调出对应区间后按项目逐条回复。跨月或跨季度的范围，建议直接在正文里列出起止时间。
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分类找不到
按分类翻了几层还是没找到
推荐渠道：服务电话
电话里说清您想找的厂商名或类型，客服带您从一级分类逐层展开；也可以把关键词发到邮箱，我们回一封带路径说明的信。
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下载入口
不确定该选哪一类设备入口
推荐渠道：服务电话
入口按设备类型分成四类，每类都附版本校验步骤。说不准设备归属时，电话里报一下系统与机型，客服会指到合适的入口。
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资料合作
厂商资料想提交或改字段
推荐渠道：客服邮箱
把厂商名称、分类归属与要变更的字段整理成一封邮件发来，编辑按顺序处理；涉及内容供稿或技术接口的合作，同一邮箱也能接。